A qué destino enviamos
Bluewave Logistic realiza envíos exclusivamente a Cuba. No operamos envíos hacia ningún otro país, y toda la información de esta política se refiere a ese único destino.
Plazos estimados
Los plazos que publicamos son estimados, no fechas garantizadas. Al momento de esta revisión son:
- Motos: aproximadamente 60 días hábiles
- Triciclos: aproximadamente 90 a 120 días hábiles
- Kits de energía solar: aproximadamente 60 a 90 días hábiles
El plazo aplicable a cada producto figura en su ficha. Se cuenta en días hábiles y comienza a correr una vez confirmada la operación, no desde la consulta inicial.
Etapas del proceso
Una operación internacional atraviesa varias etapas, y cada una puede influir en el plazo total:
- Revisión de la compra y de la documentación necesaria
- Preparación del producto para su envío
- Consolidación y despacho
- Transporte internacional
- Trámites de llegada
- Entrega en destino
Qué puede afectar los tiempos
Los plazos publicados pueden verse afectados por circunstancias que no dependen de Bluewave Logistic: disponibilidad y frecuencia de navieras, congestión portuaria, procesos aduaneros, verificación de documentación, condiciones climáticas y otras circunstancias externas.
Cuando algo de esto afecta una operación en curso, lo informamos. Preferimos comunicar una demora a sostener una fecha que ya sabemos que no se va a cumplir.
Seguimiento
Podés consultar el estado de tu operación en cualquier momento. En la sección Seguimiento del sitio explicamos cómo hacerlo, y tu asesor puede darte el detalle de la etapa en la que se encuentra.
Consultas
Si tenés una consulta sobre el envío de una operación en curso, escribinos indicando los datos de tu compra. Las consultas de postventa se atienden por el mismo canal que las comerciales.